Empezará a funcionar en el 2008 y tendrá 500 puestos

Carlos Cordero Pérez

Sykes Enterprises Inc. empezó la semana pasada a remodelar las antiguas instalaciones de Sony en Moravia para instalar 500 puestos, con una inversión de entre $4 millones y $5 millones.

La firma –que tiene 2.500 empleados en Global Park, La Aurora– empezará a funcionar en Moravia con dos cuentas nuevas que se suman a las 20 que ya tienen con empresas del sector de banca, computación, celulares, seguros, consumo e inversión.

Sykes atiende consultas de los usuarios de esas compañías que requieren solucionar problemas informáticos, con celulares o cobros extra en seguros de vida.

“Ahora estaremos en el este de San José y cerca de las universidades”, dijo Arturo Barboza, gerente de relaciones públicas y comunicación de Sykes, quien detalló que eso les permitirá emplear estudiantes universitarios.

La firma alquiló el edificio y realizó movimientos de tierras para construir 300 parqueos. En esta sede laborarán desde enero próximo los primeros 150 empleados y el centro de mejoramiento del inglés.

En busca de otro país

La firma también está buscando abrir un nuevo centro de operaciones en algún otro país de América Central o del Caribe.

1,5

millones de transacciones pore-mail o teléfono semanales atiende Sykes desde Costa Rica.

“A pesar del cambio de ambiente político y económico en EE. UU., la tercerización de servicios no se desacelerará”.

Gerente de comunicación de Sykes
Sykes ya tiene sedes en El Salvador (1.100 puestos), Argentina (3.500) y acaba de abrir otro en Brasil como parte de su estrategia de diversificación, manteniendo a Costa Rica como su hub o centro principal en la región.

Lo mismo hacen otras firmas del sector servicios. Hewlett Parckard (HP) abrirá un centro en Panamá y en Costa Rica mantendrá los planes de pasar de 5.000 a 7.000 puestos en los próximos dos. “Son planes diferentes”, dijo César Trujillo, gerente de HPCentroamérica.

Procter & Gamble (P&G) –que tendrá otro centro en Panamá– contratará 200 personas más en el país, llegando a 1.500 este año. “Los planes de crecimiento aquí son prometedores”, dijo Alejandra Cobb, gerenta de relaciones corporativas de P&G Costa Rica.

IBM (900 puestos) crecerá del 10% al 15% en el 2008 y proyecta tener 3.000 puestos en el futuro.

Hasta donde dé la cobija

Esos planes se ajustan a la perspectiva de crecimiento del sector, que se mantendría pese a los cambios del clima económico y político en Estados Unidos.

Sykes –con sede en Tampa, Florida– duplicará al 2010 los actuales 26.000 puestos a nivel mundial y, según Barboza, crecerá en el país tanto como lo permita el mercado laboral.

Pese a que hay esfuerzos para ampliar la formación en inglés en la educación secundaria, la demanda es mayor que la oferta. En los últimos seis años se pasó de seis a más de 50 empresas de servicios y se quintuplicaron los puestos a 20.000.

Se calcula que se perdieron 3.000 puestos por la escasez de personal bilingüe. “No producimos los técnicos y profesionales bilingües a la velocidad necesaria”, dijo hace dos semanas Alberto Trejos, presidente de la Coalición Costarricense de Iniciativas para el Desarrollo (Cinde).

Fuente: www.elfinancierocr.com/edactual/tecnologia1292353.html